Bienvenido a Wonder Jewelry. Antes de realizar un pedido en nuestro sitio web www.wonderjewelry.mx o www.wonderorders.com o a través de nuestros canales de venta, te pedimos que leas atentamente estos Términos y Condiciones. Al realizar un pedido, aceptas automáticamente estas condiciones.

 

1. REGISTRO Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido en Wonder Jewelry, es necesario proporcionar información completa y verídica, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección de envío y facturación.

• Número de teléfono y correo electrónico de contacto.

• Método de pago seleccionado.

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Una vez recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación por WhatsApp o correo electrónico.

⏳ Tiempo de respuesta: Confirmamos los pedidos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

⚠️ Importante: No garantizamos la disponibilidad de los productos hasta que el pedido haya sido confirmado y se haya recibido el pago correspondiente.

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2. MÉTODOS DE PAGO

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:
✔️ Transferencia bancaria o depósito en efectivo (los datos serán proporcionados al confirmar tu pedido).
✔️ Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).

💳 Pagos en parcialidades: Se requiere un anticipo del 50% al momento de confirmar el pedido. El 50% restante más el costo de envío deberá ser cubierto antes del envío del paquete.

📌 Plazo máximo para liquidar el pedido: Una vez que el pedido esté listo para envío, tendrás 10 días naturales para liquidarlo. Si no se recibe el pago dentro de este plazo, el pedido quedará cancelado sin derecho a reembolso del anticipo.

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3. PLAZOS Y CONDICIONES DE ENTREGA

📦 Tiempo de entrega:

• Los pedidos tienen un tiempo estimado de llegada de 15 a 20 días hábiles después del cierre de pedidos.

• Este plazo puede variar debido a factores externos como aduanas, retrasos logísticos o alta demanda.

📦 Métodos de envío:

• Entregas locales mediante mensajería privada o Uber Flash (CDMX y zona metropolitana).

• Envíos nacionales con DHL, FedEx, Estafeta o Redpack.

🚛 Costo de envío: Calculado según destino y peso del paquete.

⚠️ IMPORTANTE:
Una vez que el pedido es entregado a la paquetería, Wonder Jewelry no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños en el paquete.
Cualquier reclamación deberá realizarse directamente con la empresa de mensajería.

📌 Seguimiento del pedido:

• Se enviará un número de guía para rastrear tu paquete.

• Es responsabilidad del cliente monitorear su envío y contactar directamente a la paquetería en caso de retrasos o problemas.

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4. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

❌ No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido ha sido confirmado y se ha realizado el pago del anticipo.

📏 Tallas y medidas:

• Es responsabilidad del cliente proporcionar la talla correcta de su joyería.

• En caso de no indicar talla, se enviarán las siguientes medidas estándar:

  • Pulseras flexibles: 16 cm

  • Pulseras rígidas o bangle: 17 cm

  • Anillos: Talla 50

  • Cadenas: 45 cm

• No hay cambios ni devoluciones por error en la talla seleccionada.

🚫 No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión o insatisfacción con el producto.

• Diferencias mínimas de color o tamaño (las imágenes del catálogo son ilustrativas).

• Desgaste natural o mal uso del producto.

✅ Cambios y garantías:

• Todos nuestros productos cuentan con garantía de Pandora contra defectos de fábrica.

• La garantía es válida por 1 año desde la fecha de compra y cubre defectos en materiales y mano de obra.

• No cubre daños ocasionados por exposición a productos químicos, perfumes, agua o uso indebido.

• El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para hacer válida la garantía.

• El desgaste progresivo en recubrimientos de oro, oro rosa, rutenio y otros materiales no está cubierto por la garantía, ya que este es un proceso natural que ocurre con el uso. La durabilidad del recubrimiento depende de diversos factores, incluyendo la frecuencia de uso, el pH de la piel, la exposición a productos químicos y el cuidado de la pieza. Para prolongar la vida útil de tu joyería, recomendamos seguir las instrucciones de cuidado proporcionadas.

• Las piezas de cuero son materiales que pueden desgastarse con el tiempo debido a la exposición a la humedad, el sudor, los productos químicos y el uso diario. Este desgaste es un proceso normal y no está cubierto por la garantía. Se recomienda evitar el contacto con agua, perfumes y lociones para mantener la apariencia y durabilidad del cuero.

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5. PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

🎁 Promociones especiales:

• Sujeto a disponibilidad y a los términos indicados en cada campaña.

• Los productos de regalo o descuentos promocionales no pueden ser cambiados ni reembolsados.

🔄 Disponibilidad de productos:

• Algunos productos pueden agotarse o ser retirados del catálogo sin previo aviso.

• Si un producto ya no está disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para ofrecer una opción alternativa o el reembolso del monto pagado por ese artículo.

📌 Productos retirados de catálogo:

• Muchos productos han sido descontinuados por la fábrica, pero aún pueden estar disponibles bajo pedido en wonderorders.com.

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6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:
✔️ Proporcionar datos de contacto y dirección de envío correctos.
✔️ Realizar el pago dentro de los plazos establecidos.
✔️ Monitorear su envío con la paquetería.
✔️ Seguir las recomendaciones de cuidado y mantenimiento para conservar la calidad de su joyería.

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7. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Wonder Jewelry se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales oficiales.

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8. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos antes de realizar tu pedido. 💬✨

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¡Gracias por confiar en Wonder Jewelry! 💎